الشروط والأحكام للتعاقد مع المعالجيين
إن هذه الصفحة تعد مستند قانوني في التعاقد بين منصة اتزان Etzan كطرف أول والمعالج/ة والطبيب/ة النفسي كطرف ثاني لعمل جلسات نفسية اونلاين مع العملاء في التطبيق الرسمي الخاص بنا.
الهدف الأساسي من شكل التعاقد الإلكتروني:
حفظ حقوق كلا الطرفين في التعامل الرسمي على المنصة، حيث تعد هذه الصفحة مستند رسمي من الإدارة مرسل إلى جميع المعالجيين للموافقة عليه قبل الانطلاق في العمل، والبنود الخاصة به هي التي تحكم العمل بيننا، وفي حال النزاع نقوم بالرجوع إليها للاحتكام، وفي حال كان الخلاف خارج هذه البنود فيتم الوصول إلى حل يرضي جميع الأطراف.
تفاصيل حول تطبيق اتزان للجلسات النفسية اونلاين
تطبيق اتزان يتبع شركة Hostzera التي مقرها المعتمد هولندا، السجل التجاري الرسمي KVK:: 90830458، يتبع التطبيق القوانين الأوروبية والاتفاقيات الدولية، للتواصل الرسمي مع الشركة من خلال الإيميل الرسمي support@hostzera.com أو رقم الهاتف المعتمد +31627888801
الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة: Hostzera
حقوقك كطبيب أو معالج نفسي معنا في إتزان
تلتزم منصة اتزان Etzan للجلسات والاستشارات النفسية عن بعد بتوفير هذه النقاط للمعالجيين والأطباء النفسيين للعمل بسلاسة على منصتنا وهي كالتالي:
• نلتزم بتوفير بيئة عمل آمنة لك معنا دون تعرضك لأي شكل من أشكال الضرر.
• نلتزم بتوفير نقاء صوت وصورة لك في جلساتك مع العملاء دون أي تشويش.
• نلتزم بتوفير شكل تحكم كامل لك في التطبيق.
• نلتزم بتوفير إحصائيات دقيقة لك بخصوص جلساتك بشكل شهري وسهل الاطلاع عليها.
• نلتزم بإرسال مستحقاتك المالية في نهاية كل شهر عن مجمل الجلسات.
• في حال وجود أي ظرف أو توقف مؤقت لأي سبب فيرجى إخبارنا ونحن معك ونراعي كافة الظروف.
• وجودك معنا ضمن الفريق هو شرف كبير ونسعد بذلك، فتنوع الخبرات لدينا هو أساس عملنا لنقدم أفضل تجربة جلسات نفسية.
• يحق لك تعديل أي بيانات خاصة بك على التطبيق، مثل تحديث النبذة التعريفية أو البلد التي تقيم فيها.
• تحديد المواعيد متوفر بشكل مرن، حيث يمكنك تحديد أي وقت مناسب معك على مدار 24 ساعة وفق توقيتك المحلي دون الخوف من فروق التوقيت عند العملاء.
• نلتزم بتوفير استقرار للتطبيق أثناء استخدامه في جلساتك مع المفحوصين، وفي حال حدوث أي مشاكل تقنية نقوم بتعويضك عن هذا الضرر بما يتناسب مع حجمه.
• تلتزم المنصة بعمل حملات تسويقية للمعالج/ة على الصفحات الرسمية والصحف التابعة لها.
• تلتزم المنصة بالشفافية التامة في التعامل مع المعالجيين بما يضمن سير العمل بكل احترافية.
• تضمن المنصة حل مشاكل المعالجيين في أقل من 24 ساعة وبأقصى حد 3 أيام إذا كانت المشكلة كبيرة.
• التعامل باحترام وبأخلاق رفيعة هو الأساس بيننا حتى وإن لم يستمر المعالج معنا في العمل، فللجميع منا كل التقدير وسيظل الود موجودًا.
• نقوم باحتساب 15 دولار على كل جلسة للمعالج ( هذا البند هو في الفترة الإنطلاقية الأولى فقط وسيرتفع السعر لاحقًا وسنخطر المعالجيين بذلك ).
• يتم إرسال المستحقات المالية جميعها للمعالجيين نهاية كل شهر ميلادي على وسيلة استقبال الأموال المناسبة مثل التحويل البنكي أو بايبال أو الوسيلة المتاحة.
• في حال وجود أي شكوى مع أي مفحوص فيمكنك إخبارنا فورًا بذلك وسوف نتخذ الإجراءات الضرورية لحفظ حقك.
واجباتك كمعالج/ة نفسي في اتزان
هذه البنود هي الواجبات التي لابد من الحفاظ عليها من المعالجيين أثناء العمل مع منصة اتزان Etzan للجلسات النفسية عن بعد وهي كالتالي:
• يجب أن يحمل المعالج ترخيص معتمد في دولته أو الدولة المقيم فيها.
• يجب على المعالجيين المعتمدين لدينا التعامل وفق الميثاق الأخلاقي في التعامل مع العملاء مثل حفظ الأسرار داخل الجلسة، التعامل بمصداقية مع التعب النفسي.
• مدة الجلسات التي نوفرها للعملاء هي 45 دقيقة، ما لم نقم بتغييرها مستقبلًا.
الجزء الخاص بالتأخيرات في الجلسات:
نحن كمنصة سنراعيك في نقطة التأخير لأننا نعرف أن الظروف تحدث دائمًا لكن نحاول ضبط العملية لأن الالتزام هو أول انطباع يأخذه عنك العميل وأساس الثقة في التعامل بينكما، والنقاط التي يجب مراعاتها في هذا البند هي:
• في حال عدم حضورك الجلسة دون أي سبب مقنع فإن مستحقاتك منها تلغى وترجع للعميل مرة أخرى، وفي حال تكرار ذلك كثيرًا يتم حظرك من التطبيق مع إرسال مستحقاتك المالية.
• في حال تأخرك عن نصف ساعة تلغى الجلسة ويعوض المفحوص عنها ولا تحتسب لك مستحقاتها منها، وفي حال تكرار ذلك كثيرًا يتم حظرك من التطبيق مع إرسال مستحقاتك المالية.
• يسمح لك بتأخير خمس دقائق ولا يحتسب من وقت الجلسة مراعاة لأي ظرف قد يحدث.
• في حال التأخر أكثر من ربع ساعة ولم يكن هناك مشكلة من المفحوص على ذلك فإن الإدارة لن تتدخل، لكن في حال كان هذا التأخير قد تسبب بأي ضرر للعميل فنحن سنقوم بالفصل في هذه المشكلة بينكما بما يراعي عدم ظلم لأي طرف.
• تأجيل الجلسة إو إعادة جدولتها يكون قبل موعدها بـ 9 ساعات على الأقل حتى يتسنى لنا التواصل مع العميل وإخباره بذلك وتوفير موعد جديد له، وفي حال طلب التأجيل قبل أقل من ذلك فإننا نتواصل بشكل ودي مع العميل وله الحق بالقبول أو الرفض.
• في حال طلب العميل تأجيل أو إعادة جدولة جلسته قبل موعدها بـ 9 ساعات فإن الموعد يتم تأجيله لكن لمرة واحدة فقط حفاظًا على وقتك، وفي حال كان التأجيل في وقت متأخر فإننا نتواصل بشكل ودي معك ولك الحق بالقبول أو الرفض.
• لا يحق لك التعامل مع العميل خارج نطاق التطبيق حتى وإن طلب ذلك.
• تفاصيل التعامل بين المنصة والمعالجيين يظل داخليًا ولا يحق تسريب أي معلومات للمنافسين فإن ذلك يضر بنا كثيرًا.
الشق القانوني في التعاقد
• تفاصيل البنود الموضحة ترسل في شكل عقد بصيغة PDF لكل معالج متعاون معنا.
• في حال حدوث أي مشكلة فإن هذا المستند معتد به رسميًا في دول الإتحاد الأوروبي في التقاضي، لأنه يتبع شركة Hostzera المعتمدة رسميًا في دولة هولندا.
• لا نحبذ أن يكون خيار التقاضي هو الخيار الأول في حل المشاكل، حيث نضعه في الخيار الأخير في الحالات القصوى، ونفضل الحلول الودية التي تضمن سير العمل بشكل سلس لكن إن حدث ما جعلنا نلجأ لهذا الخيار فإن الفريق القانوني لدينا سيتولي ذلك لضمان حقنا وعدم الإضرار بنا.
الشروط والأحكام الموضحة قد تتغير في أي وقت، وفي حال حدوث ذلك فإن المنصة سترسل لك إشعار حول ذلك.
التواصل الرسمي مع الإدارة:
من خلال Form التواصل الرسمي على موقعنا: تواصل معنا
من خلال رقم الواتساب الرسمي: اتزان الدعم الفني